سطوح وفاداری مشتریان

1- وفاداری قیمتی این سطح از وفاداری، ضعیف‌ترین نوع وفاداری است که در آن مشتری به این دلیل به شما وفادار است که تصور می‌کند بهترین قیمت را در بازار دارید. این دسته از مشتریان، اگر رقیبی با قیمت پایین‌تر پیدا کنند، شما را ترک می‌کنند و سراغ آن رقیب می‌روند. در نتیجه، نمی‌توانید روی وفاداری این مشتریان خیلی حساب کنید. 2- وفاداری عملکردی در این سطح از وفاداری، مشتری به دلیل رضایت از عملکرد یا ویژگی‌های محصولتان به شما وفادار است و در حقیقت احساس می‌کند بهترین

آخرین مطالب این وبلاگ

مطالب پیشنهادی

آخرین مطالب سایر وبلاگ ها